ICONICX refuerza su compromiso con la innovación digital para experiencias en destinos apoyando el viaje del visitante en Cortina d’Ampezzo a través de Smile.CX, la plataforma habilitada por IA del Grupo para el diseño de experiencias y la participación.

En el contexto de los Milano Cortina 2026, se requiere que los destinos ofrezcan experiencias accesibles, consistentes y de alta calidad a una audiencia global. Para abordar este desafío, Cortina Marketing Se.Am. seleccionó Smile.CX para apoyar cómo los visitantes interactúan con el destino antes, durante y más allá de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos.

Smile.CX permite interacciones personalizadas y digitales, diseñadas en torno a necesidades reales del turismo, apoyando a los visitantes a lo largo de su viaje, desde la planificación y el descubrimiento hasta la asistencia en el lugar. 

La solución incluye dos asistentes virtuales impulsados por IA, uno disponible en línea y otro accesible a través de WhatsApp, proporcionando soporte multilingüe en tiempo real incluso durante los períodos de mayor actividad.

La plataforma garantiza un acceso consistente a información y servicios precisos a través de los canales, mientras genera valiosos conocimientos de datos para apoyar la optimización de servicios, la planificación y la estrategia de destino a largo plazo.

Más allá de los Juegos Olímpicos, el proyecto está diseñado para ofrecer un valor duradero, fortaleciendo la capacidad de Cortina d’Ampezzo para atraer visitantes durante todo el año a través de experiencias digitales escalables y de alta calidad.

“Los grandes eventos internacionales requieren que los destinos repiensen cómo se diseñan y entregan las experiencias,” dijo Gabriele Moretti, Fundador y Presidente de ICONICX. “A través de Smile.CX, apoyamos a destinos como Cortina en la construcción de experiencias digitales que sean accesibles, personalizadas y diseñadas para evolucionar con el tiempo.”

A través de Smile.CX, ICONICX continúa invirtiendo en plataformas digitales que permiten a los destinos y organizaciones mejorar la forma en que se entregan las experiencias en un escenario global y más allá.