Nell'ambito del suo continuo impegno per l'innovazione nell'esperienza cliente, @ICONICX Group, ha introdotto @Smile.CX tech company, una piattaforma tecnologica avanzata progettata per ridefinire il modo in cui le organizzazioni creano e gestiscono le esperienze dei clienti.

Smile.CX integra intelligenza artificiale con expertise umana, combinando efficienza operativa con un forte approccio incentrato sulle persone.

Fondata su oltre 35 anni di esperienza nella gestione dell'esperienza cliente, ICONICX unisce tecnologia e competenze per semplificare la complessità per le aziende, migliorando al contempo la soddisfazione per milioni di utenti finali:

“Con la piattaforma Smile.CX, stiamo sfruttando nuove tecnologie per integrare l'IA generativa con il lavoro delle nostre persone, creando valore economico sostenibile e esperienze significative per i nostri clienti e i consumatori che servono,” ha dichiarato @Gabriele Moretti, Presidente e Fondatore di ICONICX.

Questo approccio riflette la visione di ICONICX dell'IA come un abilitante piuttosto che un sostituto del contributo umano.

Questa innovazione è stata presentata all'interno del Customer Experience Innovation Lab di ICONICX, a Torino (Italia), uno spazio dedicato all'esplorazione dell'intersezione tra tecnologia, persone e cultura.