ICONICX annuncia l’acquisizione di Centrinex, società con sede in Kansas, rafforzando la presenza del Gruppo negli Stati Uniti ed espandendo ulteriormente la propria presenza internazionale.

Questa operazione rappresenta una tappa significativa nella strategia di crescita globale di ICONICX, consolidando la sua posizione nel mercato nordamericano e sostenendo lo sviluppo a lungo termine del Gruppo nelle principali aree geografiche internazionali. Con una presenza consolidata in Europa e Sud America e un hub tecnologico a New York, ICONICX continua a costruire un’organizzazione scalabile e pienamente integrata a livello globale.

L’espansione negli Stati Uniti consente a ICONICX di accelerare l’adozione di tecnologie digitali avanzate, tra cui l’intelligenza artificiale generativa, per supportare le organizzazioni nel migliorare il modo in cui progettano, gestiscono ed evolvono la customer experience.

«Entrare a far parte di ICONICX ci consentirà di modernizzare ulteriormente le nostre operazioni e accelerare l’adozione di tecnologie innovative progettate per migliorare la customer experience», ha dichiarato Bart N. Miller, CEO di Centrinex.

L’acquisizione rafforza inoltre la capacità del Gruppo di introdurre Smile.CX nel mercato statunitense, il framework tecnologico di ICONICX progettato per combinare automazione avanzata e un approccio human-centric, supportando esperienze scalabili, di alta qualità e basate sui dati.

«L’ambizione di ICONICX è costruire un gruppo tecnologico globale in grado di guidare l’innovazione nella customer experience attraverso l’uso strategico dell’intelligenza artificiale», ha dichiarato Gabriele Moretti, Fondatore e Presidente di ICONICX. «Con l’acquisizione di Centrinex, rafforziamo i nostri investimenti nel mercato statunitense e la nostra capacità di offrire soluzioni innovative basate sull’intelligenza artificiale, supportando le organizzazioni nell’evoluzione delle modalità con cui interagiscono con i propri clienti.»

Attraverso questa acquisizione, ICONICX prosegue nel proprio percorso di crescita internazionale sostenibile, integrando tecnologia, dati e competenze umane per creare valore duraturo per le organizzazioni che operano in mercati sempre più dinamici e globali.